복지존 앱 개인정보 처리방침

[복지존] 앱(이하 “앱”)은 이용자의 개인정보를 소중하게 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 앱이 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용·보관·파기하는지에 대해 설명합니다.

앱을 설치·이용하기 전에 본 방침을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

개인정보 처리방침의 적용 범위

이 개인정보 처리방침은 [복지존] 앱 및 앱 내에서 제공되는 웹뷰 기반 서비스 이용에 적용됩니다.

다만, 앱에서 연결되는 외부 웹사이트(예: 정부, 지자체, 공공기관, 기타 제휴 사이트 등)는 각각의 개인정보 처리방침을 따르며, 해당 사이트에서 별도로 고지·동의를 받습니다. 외부 사이트의 정책은 본 방침에 포함되지 않습니다.

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

앱은 다음과 같은 정보를 최소한으로 수집·이용합니다.

1) 필수 수집 항목

푸시 알림 수신을 위한 기기 식별 정보 또는 토큰 정보
· 예: Firebase Cloud Messaging(FCM) 토큰
알림 수신 여부 및 설정 정보(알림 허용/차단 등)

2) 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보
앱 또는 통계/로그 분석 도구를 통해 다음 정보가 자동 수집될 수 있습니다.

기기 정보: OS 종류 및 버전, 기기 모델명 등
이용 로그: 접속 일시, 사용 기록, 오류 로그 등
네트워크 정보: IP 주소, 통신사 정보 등

3) 이용자가 직접 제공하는 정보

문의하기, 피드백 등에서 사용자가 직접 입력한 이름, 이메일 주소 및 문의 내용 등(해당 기능을 제공하는 경우에 한함)

개인정보의 이용 목적

앱은 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

1) 서비스 제공 및 운영

복지 정보, 지원금, 환급금, 각종 혜택 안내 등의 콘텐츠 제공
앱 내 웹뷰를 통한 웹사이트 접속 및 화면 표시

2) 푸시 알림 서비스 제공

새로운 복지 혜택, 신청 기간, 중요한 공지사항 등 정보 안내
이용자의 관심 분야에 따른 맞춤형 알림 발송(선택 설정 시에 한함)

3) 서비스 개선 및 안정성 확보

앱 오류 분석 및 품질 개선
사용 패턴 분석을 통한 UI/UX 개선
보안, 부정 사용 방지 및 시스템 안정성 확보

개인정보의 보유 및 이용 기간

앱은 개인정보의 보유 기간을 다음과 같이 관리합니다.

1) 푸시 알림 토큰 등 기기 정보

이용자가 앱을 삭제하거나, 알림 수신을 해제하거나, 토큰 재발급이 이루어지는 시점까지 보유·이용할 수 있습니다.
목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

2) 로그 및 통계 자료

서비스 품질 개선 및 오류 분석 목적의 로그 정보는 수집일로부터 최대 [예: 1년] 동안 보관 후 파기합니다.
법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

3) 이용자가 직접 입력한 문의 내역 등

문의 처리 및 사후 응대를 위해 필요한 기간 동안 보관하며, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

1) 제3자 제공
앱은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에 한하여 예외적으로 제공될 수 있습니다.

이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
법령에 따른 요청이 있는 경우(수사기관, 법원 등)

2) 처리위탁
앱은 푸시 알림 발송, 통계 분석 등 일부 기능을 위해 아래와 같이 서비스를 이용할 수 있습니다.

푸시 알림 서비스: Google Firebase Cloud Messaging(FCM)
· 제공 항목: 푸시 토큰 및 알림 발송에 필요한 최소 정보
· 이용 목적: 앱 푸시 알림 발송

이 외 추가적인 위탁이 필요한 경우, 위탁받는 자와 업무 내용, 제공되는 정보 등을 사전에 공지하고 필요한 동의를 받습니다.

이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제 요청
개인정보 처리 정지 요청
푸시 알림 수신 동의/철회

앱에서 제공하는 설정 메뉴(또는 기기 설정 > 알림)에서 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다.
기타 개인정보 관련 요청은 아래 “문의처”를 통해 연락 주시면 관련 법령에 따라 성실히 안내·조치하겠습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

앱은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

1) 파기 절차

보유 기간이 종료된 개인정보는 별도 DB로 옮겨지거나 분리 보관 후, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
파기 대상은 내부 규정 및 책임자의 승인을 거쳐 처리됩니다.

2) 파기 방법

전자적 파일 형태: 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각

개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

앱은 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

개인정보에 대한 접근 권한 최소화
비밀번호 및 접근 권한 관리 강화
보안 업데이트 및 취약점 점검
로그 기록 관리 및 비인가 접근 방지 노력

아동의 개인정보 보호

앱은 성인을 주요 이용 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 한 서비스를 직접적으로 제공하지 않습니다.
아동의 개인정보가 부모(법정대리인)의 동의 없이 수집된 사실을 인지하게 될 경우, 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.

개인정보 처리방침의 변경

법령 개정, 서비스 변경, 내부 정책 변경 등에 따라 개인정보 처리방침이 수정될 수 있습니다.
중요한 내용의 변경이 있을 경우, 앱 내 공지 또는 팝업 등을 통해 변경 내용을 고지합니다.

공고일자: [2025-12-03]
시행일자: [2025-12-03]

개인정보 보호 책임자 및 문의처

앱에서 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 담당하는 개인정보 보호 책임자는 다음과 같습니다.

개인정보 보호 책임자: [한프름]
연락처(이메일): [jhooun71lee@gmail.com]
기타 문의: 앱 내 문의하기 기능 또는 위 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

[복지존] 앱은 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다.